Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Selavye

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Selavye ("Selavye", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, ou effectuez un achat sur selavye.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "vos" désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site, ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons les mesures nécessaires en vertu des lois applicables.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons sur vous pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, appliquer les conditions d’utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou autres.

Quelles Informations Personnelles Nous Collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent, ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que Vous Nous Fournissez Directement

Les informations que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email.
• Informations de commande, comme votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email et numéro de téléphone.
• Informations de compte, comme votre nom d’utilisateur, mot de passe, et questions de sécurité.
• Informations d'achat, comme les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits.
• Informations de support client, comme les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Informations Collectées par le Biais des Cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP, et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations Obtenues de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex., compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés.

Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

• Fournir des Produits et Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de poster des avis.
• Marketing et Publicité : Nous utilisons vos informations pour des fins de marketing et promotionnelles.
• Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
• Communication avec Vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir du support client et améliorer nos Services.

Cookies

Nous utilisons des Cookies pour améliorer notre Site et nos Services, exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs. La suppression ou le blocage des Cookies peut affecter votre expérience utilisateur et peut rendre certaines fonctionnalités indisponibles.

Divulgation des Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes. Ces tiers peuvent inclure :

• Les fournisseurs de services tiers (gestion IT, traitement des paiements, analyse des données, etc.).
• Les partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (par ex., fusion ou faillite).
• En conformité avec les obligations légales et pour protéger les droits liés aux Services.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, bien qu'aucune mesure de sécurité ne soit parfaite.

Vos Droits et Choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits comme :

• Droit d’Accès / Connaissance.
• Droit de Suppression.
• Droit de Rectification.
• Droit de Portabilité.
• Retrait du Consentement et gestion des préférences de communication.

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant. Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits.

Plaintes

Si vous avez des plaintes sur la façon dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter. Vous pouvez également, en fonction de votre lieu de résidence, déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Nous pouvons transférer vos informations personnelles hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, et nous nous conformerons aux mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour assurer une protection adéquate.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.